Trocas e Devoluções

 

Política de Troca e Devolução

Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data de entrega e devem ser comunicadas  via e-mail longhaircapsulas@yahoo.com

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados através do e-mail longhaircapsulas@yahoo.com com o assunto DEVOLUÇÃO LONG HAIR PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

- Quando recusar o produto?
Os produtos são devidamente embalados e lacrados da logística. Se ocorrer alguma das ocorrências abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail longhaircapsulas@yahoo.com  com o assunto RECUSA PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

• embalagem aberta ou avariada
• produto avariado
• Produto diferente do pedido

- Custo de Envio
Long Hair não paga os custos de envio do(s) produto(s); se por algum motivo o cliente aceitar o(s) produto(s) e solicitar a devolução desse(s), os custos serão pagos pelo cliente diretamente na agência dos Correios no momento do envio para o nosso centro de distribuição.

4 - Prazo para resolução da troca
O Long Hair tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

• Sugerimos tomar uma cápsula ao dia, antes da primeira refeição

Cartão de Crédito
A análise de pagamento é realizada pelo Mercado Pago através de cartão de crédito e possui prazo de 24 horas para aprovação.

Boleto Bancário

Você poderá optar pela opção de pagamento por boleto bancário.
É possível optar pela forma de pagamento por boleto bancário. Você terá até 3 (três) dias corridos para efetuar o pagamento após a emissão do boleto, ou seja, após a finalização do pedido. O prazo de identificação do pagamento via boleto leva, em média, 3 dias úteis, pois pode variar de acordo com o retorno do banco com a validação/compensação do pagamento do boleto.
Importante: O prazo de identificação dos pagamentos por boleto leva em média 3 dias úteis, pois pode variar dependendo do retorno do banco com a validação/compensação do pagamento do boleto.

Pag seguro

É possível optar essa forma de pagamento também. A análise de pagamento é realizada pelo PAGSEGURO e possui prazo de 24 horas para aprovação.

Depósito

É possível optar pela forma de pagamento por depósito. A análise de pagamento é realizada após o envio do comprovante de pagamento para o e-mail longhaircapsulas@yahoo.com